Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle transaktioner foretaget via showcurveza.com, som tilbyder digitale oplevelser og historier relateret til køer i Danmark. Politikken dækker køb af adgang til historier, steder og hverdagsmomenter gennem lange køer, herunder digitale downloads, abonnementsbaserede tjenester og eventuelle fysiske eller virtuelle ture. Den gælder for både engangskøb og løbende abonnementer, hvor brugerne får adgang til indhold om danske køoplevelser. Alle køb er underlagt dansk lovgivning og EU-regler, herunder forbrugerbeskyttelse.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle ekstra gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) og er inklusive moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for valutaveksling, internationale transaktioner eller leveringsomkostninger vil blive oplyst før køb. showcurveza.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer. Skatter og afgifter beregnes automatisk baseret på kundens placering i Danmark eller EU.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, dankort, mobile pay og andre sikre metoder via tredjepartsudbydere. Betaling autoriseres straks ved køb, og sikkerhed sikres gennem kryptering og PCI-DSS-kompatible systemer. Ingen betalingsoplysninger gemmes på vores servere. GDPR og ePrivacy-regler overholdes fuldt ud for at beskytte persondata.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når kunden modtager en bekræftelsesmail med ordredetaljer. Bekræftelsen sendes automatisk efter vellykket betaling. Kunden har 14 dage til at gennemgå ordren, og eventuelle fejl skal rapporteres straks.

Annulleringsrettigheder og frister

Kunder i Danmark har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitalt indhold eller start af tjeneste. For abonnementer kan annullering ske når som helst med virkning fra næste faktureringsperiode. Fortrydelsesretten udløber ved download af digitalt indhold.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion gives kun ved defekte produkter, tekniske fejl eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Digitale downloads er generelt ikke refunderbare efter levering. Promotionele tilbud og gavekort er ikke-refunderbare. Undtagelser gælder ved force majeure eller lovpligtige krav.

Trin-for-trin procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden kontakte os via kontaktsiden med ordrenummer, beskrivelse af problemet og bevis for køb. Anmodninger sendes til [email protected]. Alle nødvendige oplysninger som navn, adresse Flæsketorvet 28, 1., 1711 København V, Danmark og telefon +45 93103020 skal inkluderes.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via email, og afvisninger begrundes med henvisning til politikken. Kunden kan appellere afgørelsen inden 30 dage.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusioner behandles til oprindelig betalingsmetode inden 14 dage. Midler når kunden inden 5-10 bankdage afhængig af bank. Ved forsinkelser informeres kunden.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Promotionele priser refunderes kun pro-rata for ubrugt periode.

Fejlbetalinger, dubletter, chargebacks og mistanke om svindel

Ved fejlbetalinger eller dubletter kontakt os straks. Chargebacks undersøges, og svindel kan føre til kontoophævelse. Mistænkelige transaktioner rapporteres til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke udelukke rettigheder under Forbrugeraftaleloven, Forbrugerklagenævnet eller GDPR. Kunder har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, ændringer af politikken og sidst opdateret

Kontakt os via [email protected] eller Flæsketorvet 28, 1., 1711 København V, Danmark for spørgsmål. Politikændringer offentliggøres her med 30 dages varsel. Sidst opdateret: 22. september 2026.

Vi bestræber os på gennemsigtighed i alle transaktioner for at sikre en tryg oplevelse med historier fra danske køer. Yderligere detaljer kan findes på vores kontaktside med formular.